Мастерхост и Почта(4)

Хочу наконец-то закончить начатое почти шесть лет назад повествование о суперпочте от masterhost.

Где-то в прошлом году я вдруг заметил, что одна из пересылок, созданная в этой чудо-почте, работать перестала. Полез проверять и понял, что часть настроек была просто... удалена. Никогда такого в masterhost у меня не случалось - но, как говорится, всё бывает в первый раз.

Времени было, как обычно, в обрез - в поддержку жаловаться не стал, ограничился восстановлением именно этой погибшей пересылки и уже собирался захлопнуть панель управления, как внезапно мой взгляд упал на строку с описанием.... (барабанный бой, трубы, хор "алилуйя").... старой почты!

Тот самый простой и понятный веб-интерфейс юниксовой почты, абсолютно "легкий" и лаконичный, без всяких выхухолей типа "почтовый ящик Места". И, по всей видимости, снова бесплатный (включенный в основной тариф).

Счастью моему не было предела. Еще бы - моя старая милая почта, она снова на месте, она работает! Старые административные пароли - подошли! Я завязал себе узелок на память, чтобы переехать обратно, когда будет побольше времени.

Очнулся я где-то месяца через три, получив от мастерхоста письмо примерно такого содержания: 

Уважаемый клиент!

Сообщаем Вам о том, что в связи с изменениями ценовой политики Microsoft, стоимость
тарифного плана "МХ-1" для электронной почты на базе MS Exchange, которым Вы сейчас
пользуетесь, с 1 апреля 2017 года будет составлять 100 рублей в месяц.

Мы приносим извинения за неудобства, которые может принести Вам эта вынужденная мера.

Платить за полную фигню не 50, а уже 100 рублей в месяц было вдвойне обидно. Я засучил рукава, скопирвоал название всех пересылок (думаете, там есть команда экспорта? ха-ха), вбил их в старую почту и, наконец, удалил ненавистную услугу со своей панели, без колебаний и сожалений.

Кто там и когда у них в masterhost сообразил, что нельзя было высаживать на это убожество людей насильно - не знаю, но мысленно жму ему руку и посылаю лучи поддержки. 

Меж тем, мне стали приходить письма из тех пересылок, к которым в "новой" почте не было создано почтовых ящиков. И не спам какой-то, а от "живых" людей, вполне себе требующие ответа.

Жизнь-то налаживается!

А, да! И запомните, Microsoft до добра не доведет! 

(все товарные знаки принадлежат их правообладателям, включая, но не ограничиваясь, и т.д., и т.п ;)

Мастерхост и Почта(3)

Сегодня прочел в твиттере мастерхоста:

Ван нужна "бесплатная" почта? Вам в Gmail или к другим любопытствующим перлюстраторам. У нас другая бизнес-модель, мы честно продаем услуги.

Я уже представил себе, как офигенный штат специально нанятых сотрудников Gmail с живым интересом читает мои письма. Точно так же ясно я вижу сотрудника ФСБ, приходящего в Masterhost с требованием обеспечить рабочее место для выборочного анализа почтовых сообщений.

А резюме такое: если кто-то кричит, что он честный, возникает вопрос: а зачем он это делает? Его что, кто-то обвиняет в нечестности? Или проблема в другом?...

Мастерхост и Почта(2)

Итак, неотвратимо приближался день окончания авансовой оплаты моей площадки по тарифному плану "Эффективный". Воспользовавшись ценными советами читателей к моему предыдущему посту на эту тему, выяснил следующее:

Во-первых, Google Apps - это хорошо, но у меня много пересылок, а маршрутизировать почту на основе имени получателя бесплатная версия не умеет. Надо быть как минимум учебным заведением ;)

Во-вторых, действительно - можно сидеть на "старой" почте и устаревшем тарифе "Эффективный" до посинения. Правда, с нового года на него подняли ценник - 360 рублей в месяц, о чем радостно поведали в панели сообщений.

Тогда я решил попробовать эту самую новую "Почту"... результаты превзошли самые смелые ожидания. 

Охарактеризовать это можно одним емким словом - убожество. 

Я понимаю, что невольно задену или обижу тех людей, которые эту услугу запускали и разрабатывали, тратили силы, время и деньги. Но, если задуматься, не очень-то сильно они и напрягались, судя по результату.

Итак, вы перешли по ссылке https://m.mastermail.ru/, и радостно наблюдаете экран логина. В подвальчике этого экрана сразу бросается в глаза упоминание о Microsoft:

Дурное предзнаменование не обмануло: меня ждала смена браузера (Chrome почему-то этому интерфейсу не понравился, пришлось туда идти через Firefox). Заходим и видим псевдоокошечный интерфейс внутри страницы (честно говоря, бывает и покруче, да и побыстрее), долго тупим - где же администрирование почтовых ящиков... После чтения документации, выясняется - надо справа тыкнуть в drop-down box "параметры", там будет "показать все параметры". После выбора загружается визуально совершенно другой экран, где я вижу потрясающую статистику:

(кто разъяснит мне фразу про то, что "в 49.5Гб нельзя отправлять почту" - а куда ее можно отправлять?!)

Ну вот, теперь надо найти слева другой дроп-даун бокс, и там сменить "Управление Самостоятельно" на "Моя организация". Попутно можно узнать, что есть такая штука, как "почтовый ящик места" - вот именно так он и упоминается в настройках. 

И вот, наконец, можно конфигурить почтовые ящики и правила пересылок. 

Тут надо вспомнить, что перенос информации со "старой" почты на "новую" - осуществляется либо платно компанией Мастерхост и бесплатно вами самими. При этом компания не позаботилась ни о каких примитивных средствах импорта - если у вас есть 100-200 почтовых ящиков - закатывайте рукава и в бой! Надо 100-200 раз нажать "Создать", заполнить информацию, и далее - ОК. И все это, увы, происходит не так быстро, как хотелось бы.

Но мне немного повезло - у меня ящиков-то было штук 10 от силы, но зато пересылок - 35. Я аккуратно создал 35 правил пересылки (как это было в старой почте) и полез проверять. Увы, при попытке отослать почту на этот адрес, письмо возвращается с вердиктом "такого mailbox-а не существует". Ура, теперь надо тупо создать 35 мэйлбоксов, исключительно затем, чтобы почта все-таки добиралась до правил пересылки. Да, и пароль при создании тоже надо вводить - два раза.

И вот, наконец-то дело сделано - создано энное количество мейлбоксов! Теперь время воспользоваться рекламируемой фичей "несколько почтовых доменов на одной услуге". Но и тут облом - как выясняется, полноценной поддержки не существует. Все, что можно сделать после присоединения нового домена - это добавлять адрес из этого нового домена к уже созданным почтовым ящикам (в качестве альтернативного). Таким образом, если в присоединенном домене есть какой-то юзер, то он должен быть и в основном. А если, простите, это два разных человека (ну или "места", если на то пошло) - называются одинаково, но в разных доменах? А никак. Видимо, надо делать новую площадку и еще одну "Почту" заказывать.

Меня постигла в процессе еще одно удивительное открытие. Ящики бывают "Домашние" и "Рабочие"- названия весьма условные, можно было бы сразу "Халявные" и "Платные" - так хоть понятно, в чем разница. Так вот, по умолчанию система подсовывает при создании ящика именно "Рабочий", и... короче, не углядел я - при создании ящиков наплодил парочку "Рабочих" (просто ошибся). При этом мудрый GUI от Mirosoft никак и нигде не сообщает, сколько "Домашних" и "Рабочих" ящиков числится в услуге. И уведомление не приходит "внимание, вы только что увеличили стоимость услуги на XXX рублей".  Об этом можно узнать только через контрольную панель - если зайти в "Древо услуг" и дальше в "Почту". Но если мы этого не сделаем - то всё, со счета будет минусоваться столько, сколько задумано "Мастерхостом". Узнаете, когда средства на счету будут подходить к концу.

Короче, я банально посчитал, что сумма на счету и "прогнозируемая дата отключения" как-то расходятся со здравым смыслом и  тарифами, после чего потратил на разборки во всех веб-интерфейсах управления какие-то пару часов. 

Ну и под финал перешел таки на новый тариф, полюбуйтесь, как это выглядит:

Ну и резюмируя все вышесказанное - я в тихом ужасе. 

Masterhost и Почта

Сейчас практически случайно узнал, что Мастерхост, похоже, прикрыл халяву с бесплатными почтовыми ящиками, которые давались в комплекте с хостингом. 

Раньше я обслуживался по тарифному плану "Эффективный", и успел наплодить энное число пересылок - для меня очень удобно, чтобы сортировать почту от разных источников. Хостинг был оплачен до января будущего года, на днях пришло напоминание о том, что надо продлевать. Но теперь мой тариф переехал в раздел "архив", и самым близким из действующих оказался "Доцент'11", который стоит тех же денег, при этом расширяет дисковое пространство в 4 раза (до 6000 Мб против 1500 ранее) и - внимание - не содержит ни одного упоминания про почту.

И тут я понял, что попал. Особенно наглядно это видно из сообщения в твиттере от службы поддержки: 

Будьте аккуратны со сменой старого тарифа на новый! Если текущую почту предварительно не мигрировать, она будет утрачена на нашем сервере!
3:59 AM Dec 7th via Twitter for iPad



Ура! Наша "Почта" - на сайте http://masterhost.ru. Новая, модная, гибкая и абсолютно безлимитная! Теперь это ОТДЕЛЬНАЯ услуга.
1:23 PM Dec 7th via Tweetie for Mac

У меня пересылок довольно много. Я решил разобраться, сколько мне теперь надо будет заплатить. В итоге, внимательно изучив приложение к договору оферты на почту (см. список), я пришел к выводу, что за 30 рублей в месяц я получаю всё тоже самое, что и было. Но вдобавок еще и какие-то новые фичи, а также возможность подвесить туда почту от нескольких доменов, при условии, что они хостятся у Мастерхоста (иначе надо платить 7р/мес).

Что касается дополнительных денег за почту, то Мастерхост предполагает их делать на допуслугах. Вводится различие - ящик может быть "домашний" и "рабочий". Рабочий - сильно платный, но зато:

• поддержка MAPI (синхронизация с Microsoft Outlook);
• поддержка ActiveSync, PushMail и доступ с мобильных устройств;
• групповые календари, контакты и задачи.

Превратить "домашний" ящик в "рабочий" можно за 15 рублей в день (или даже 60 коп. в час), но в месячном исчислении получается уже сопоставимо с самой ценой хостинга - от 443 руб/месяц.

Самое обидное, что мне всех этих фич не надо совсем - я храню почту у себя на компьютере и в архиве GMail, причем в последнем я пользуюсь возможностью шарить календари. Решив взглянуть, сколько будет стоить платный ящик Google, ужаснулся - $50  в год на пользователя. Но это, скорее, предложение для предприятия: для меня, как частного владельца домена, явный перебор с фичами (см. подробнее). 

Поэтому, видимо, придется рассмотреть предложение о подорожании моего хостинга на 10%.

Или искать провайдера для обслуживания MX-а для моих доменов.

Или настроить самому MX (почтовый сервер).

Или перенести хостинг к другому провайдеру.

Перенос доменов

Ни один из моих хостинг-провайдеров не предоставлял автоматического продления доменов (вот такой вот я отсталый). Только по моему пинку (некоторые, правда, сами напоминали мне об этом). Однажды я забыл продлить один из корпоративных доменов и попал на три дня в крайне дурацкую ситуацию.

Оказывается, есть простой выход - перевести все домены под управление Мастерхост:

1. Желательно поставить техподдержку в известность, что вы планируете перевести домены под их управление;
2. Зайти в свой административный аккаунт на Ru-Center и ткнуть в пункт меню "сменить партнера";
3. Ввести идентификатор партнера, к которому вы переезжаете (т.е. его надо заранее знать. Мастерхост - 205/NIC-REG);
4. Через сутки сходить в панель управления и убедиться, что домены там появились.
   

При этом, заметьте, хостинг и DNS может размещаться у произвольного провайдера, но платить за продление домена и получать уведомления об этой необходимости можно через Мастерхост.

Более того, если не полениться дойти до почты и отправить пару писем, можно перевести домены к регистратору .mastername, после чего пользоваться автоматическим продлением доменов в зоне .ru. Видимо, это для тех, у кого туча доменов. У меня пока всего три, но может я когда-нибудь воспользуюсь... Знай, клади денег на счет...

Masterhost меня хотел напугать

Сегодня позвонили из Мастерхоста и сообщили, что мой хостинг закончится через неделю.

На мой испуганный вопрос, что случилось, ведь "я же оплатил сегодня утром", мне вежливо сообщили, что делают прозвон по базе от 11 числа (правда, я не расслышал месяц и год) и возможно, их данные уже устарели.

На мой удивленный вопрос "зачем звонить и пугать клиента", мне опять вежливо сообщили, что прозвонка делается с целью выяснения осведомленности клиента о том, что у него могут кончится бабки на счету, и понимания - это случайно или он расхотел хоститься.

Я все ждал, что они хотя бы извинятся за напрасное беспокойство клиента (меня). Но девушка начала мне говорить про то, как в веб-интерфейсе их контрольной панели посмотреть интересующую информацию. Только я не понял, кого она должна интересовать - меня или их, несчастных, с устаревшей-то базой от 11 числа.

Я не выдержал и прервал ее на середине предложения, сообщив, что я не дурак и пользоваться этой хреновиной умею. На том мы вежливо попрощались.

Если бы она еще что-то начала мне объяснять, я бы наверное взбесился, как Уральский. Но, к счастью, Господь миловал. Вот так и вбивай свой сотовый в анкетки на сайтах...

Хостинг

Мастерхост деликатно напомнил мне, что проплаченные полгода в июле подойдут к концу. Я, скорее всего, пойду на продление, но...

Один раз слетели почтовые пересылки. Они конфигурятся через веб-интерфес. Обнаружил там вместо адреса пересылки строчку вида

usr/local/bin/autorespond 10000 5 v/21/214/21487/domains/

Когда исправил и по-новой вбил почтовый адрес - всё тут же заработало. Как такое ловить?... Разве что письма раз в день посылать автоматически и смотреть - дошло или нет.

Не далее, чем вчера созерцали сбой при общении с базой mysql:

Failed obtaining forum access control lists

DEBUG MODE

SQL Error : 2013 Lost connection to MySQL server during query

Ну и тормозит безбожно. Ограничения по памяти, опять же. Я, наверное, слишком многого хочу от 255 рублей в месяц: и так мне доступно 1,5 Гига места на диске, возможность хостить 10 доменов и SSH-доступ. Поскольку я плачу из собственного кармана, особых альтернатив не вижу.

Я бы может и перешел на тариф, на котором "все чутка побыстрее", но это называется уже VPS, и за какие-то 256 RAM для процессов мне придется заплатить 1000 рублей в месяц.

user там, user здесь...

одно время CGI запускался из-под пользователя alexey. теперь - из-под пользователя ctrlsh... нелегко жить в эпоху перемен (с)

начальник, дай виртуалки, ну ДАЙ!

Ну, вот я и напоролся на капитальные ограничения на хостинге от Masterhost.

Если зайти через SSH, то ulimit -a покажет такую картину:

core file size (blocks, -c) 0
data seg size (kbytes, -d) 131072
file size (blocks, -f) 1048576
max locked memory (kbytes, -l) 16384
max memory size (kbytes, -m) 65536
open files (-n) 128
pipe size (512 bytes, -p) 1
stack size (kbytes, -s) 16384
cpu time (seconds, -t) 600
max user processes (-u) 96
virtual memory (kbytes, -v) 196608

В то время как процесс, запускаемый через CGI из-под Apache имеет несколько другие ограничения:

core file size (512-blocks, -c) 0
data seg size (kbytes, -d) 32768
file size (512-blocks, -f) 2097152
locked memory (kbytes, -l) 6144
max memory size (kbytes, -m) 65536
open files (-n) 32
stack size (kbytes, -s) 6144
cpu time (seconds, -t) 15
max user processes (-u) 64
virtual mem size (kbytes, -v) 65536
sbsize (bytes, -b) unlimited

Целевая программа вполне влезает в ограничения консоли, но в ограничения CGI - уже нет :( Я, конечно, напишу в поддержку, но что-то мне подсказывает, что тариф хостинга придется при этом менять.

Swig It!

Продолжаем пытки хостинга, теперь нужно исхитриться и подключить c++ - либу к Perl. Делается это, конечно же, при помощи swig. К сожалению, на хостинге я его найти не смог, пришлось качать и ставить самому

Вкратце:

• качаем wget-ом исходники в ~/distro,
  
• tar -xzf tarball.tar.gz -C ~/usr/local
  
• cd ~/src/swig-xxx и ./configure --prefix ~/usr/local
• make install
• export PATH=$PATH:/home/user1234/usr/local/bin

Внятно что-то сделать удалось только с версией 1.3.33, с ней дальше и экспериментировал.

Некоторое удивление я испытал, запуская в домашнем каталоге make. Иногда он мне отвечает Permission denied. Перавя и естественная реакция - ls -la /usr/bin/make, дабы увидеть, что воистину +x. Потом начинаю перебирать дебаговые ключи -v, -dA: с каким-то из них make запускается. Понять, почему иногда я вижу Permission denied, не смог (где же ты, strace?).

Важные узелки на память:

• компилировать C с ключем -fPIC
• для создания .so использовать g++ -shared -o desination.so
• при запуске LD_LIBRARY_PATH должен указывать туда, где лежит .so

Итак, что надо для того, чтобы на хостинге от Masterhost заработал TWiki?

1) Поправить TWiki.pm так, чтобы не генерировалось \n\n перед Content-Length
2) Не использовать для шифрования паролей crypt. Я выбрал md5.
3) Очень долго мучился с кодировками, помогло отрубание нафиг WSYWSIG плугина. Думаю, это никак с хостингом не связано.

Сутки пытался развернуть TWiki на мастерхосте, но так и не смог.

При обращении к bin/view/TWiki/WebHome сервер упорно выдает ошибку HTTP 502/ Bad Gateway. При этом заголовки выглядят очень забавно: если вывод успешен, я вижу:

HTTP/1.1 200 OK
Date: Thu, 31 Jan 2008 12:55:38 GMT
Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1
Transfer-Encoding: chunked
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=5
Server: Apache
Cache-Control: max-age=0
Expires: Thu, 31 Jan 2008 12:55:36 GMT

А в случае ошибки -

HTTP/1.1 502 Bad Gateway
Server: nginx/0.5.18
Date: Thu, 31 Jan 2008 12:54:32 GMT
Content-Type: text/html
Content-Length: 0
Connection: keep-alive
Keep-Alive: timeout=5

Особенно интересна строка заголовка Server... Погуглив, нашел, что это мегасервер ngnix, и видимо через него балансируется нагрузка на виртуальный хостинг на машине (там FreeBSD 6).

Я повторил запрос уже с консоли хостинга (lynx - незаменимый текстовый браузер! памятка: не забыть поставить памятник разработчикам и пристрелить тех, кто утверждал, что текстовый браузер - это глупость), и снова полюбовался на 502/Bad Gateway.

Сослаться на собственную тупость не могу: развернуть TWiki на домашней машине под Debian 4.0 заняло ровно 7 минут.

Написал в поддержку... Первым ответом у меня тактично поинтересовались, смотрел ли я error_log и где находится скрипт. Я пояснил, а дальше в ответ - тишина.

И только я собрался звонить и голосом озвучивать свою проблему (ибо прошло более 4 суток с момента моего второго письма), я, чтобы не выглядеть идиотом, решил на всякий случай проверить, существует ли глюк до сих пор. Оказалось - уже поправили! А на следующий день пришел ответ, такого содержания:

Приносим извинения за задержку с ответом.

Исправления должны быть таковы:
--- lib/TWiki.pm.orig Tue Feb 5 20:36:07 2008
+++ lib/TWiki.pm Tue Feb 5 20:49:33 2008
@@ -603,7 +603,7 @@
# - too 5.8 dependent
# my $len = do { use bytes; length( $text ); };
my $len = length($text);
- $hdr =~ s/\n$/Content-Length: $len\n\n/s if $len;
+ $hdr =~ s/^(.*?)$/Content-Length: $len\n$1/s if $len;
} else {
$hdr = '';
}

В принципе, круто. Дело в том, что я смотрел на \n\n перед строкой Content-Length, но... это работало под Debian и я подумал, что так и надо. А зря... \n\n отделяет заголовки от контента, и я это великолепно знал...

Короче, засчитываем 1 балл в пользу техподдержки Мастерхост.

Replay vs Masterhost

Решил я отказаться от хостинга на Replay и переехать на Masterhost.

С одной стороны - дешевле, удобнее (например, есть SSH-доступ), человечнее (техподдержка не издевается над клиентом). С другой - Мастерхост безбожно тормозит...

Что же в итоге победит?... В крайнем случае, разверну критичные приложения у себя на домашней машине, она перманентно висит в инете.